Helpdesk Internet

Uit Stipte Klantenservice

Ga naar: navigatie, zoeken

Als u problemen ondervindt met uw verbinding, controleer dan eerst of er een storing is op: Actuele storingen en werkzaamheden.

Draadloos internet
Doordat bijna iedereen gebruik maakt van draadloos internet, kan het zijn dat u problemen ondervindt met het draadloze signaal omdat er teveel gebruikers actief zijn op een WiFi-kanaal. U kunt in uw Fritz!Box eenvoudig zien welk kanaal het minst druk is, en de Fritz!Box zo instellen dat u gebruik kunt maken van dit signaal. Hierdoor zal uw draadloze verbinding sterk kunnen verbeteren. Kijk daarom op: Uw draadloze signaal optimaal gebruiken

Indien u een nieuw modem heeft ontvangen, dan is ook uw wachtwoord voor draadloos internet gewijzigd. Dit wachtwoord staat vermeld aan de onderkant van uw modem. Mocht uw computer toch steeds willen proberen contact te maken met uw oude modem, dan moet u uw voorkeursnetwerk wijzigen. U kunt daarvoor de stappen volgen die worden beschreven op deze pagina

Bedraad internet
Heeft u een probleem met bedraad internet, dan kan het zijn dat de instelling van uw netwerkkaart niet optimaal is. Om dit te controleren kunt u de stappen controleren op: Bedraad internet via uw ethernetkaart

Lampjes op uw modem
Op uw modem vindt u meerdere lampjes die branden. Indien uw Power/DSL lampje knippert, dan adviseren wij u te kijken op: Wat kan ik doen als mijn Power/DSL lampje op het modem knippert?

Algemene informatie
Wilt u meer informatie over draadloos internet, beveiliging en het verhelpen van problemen, kijkt u dan op Algemene informatie over draadloos internet